節(jié)約型社會(huì)的發(fā)展和城市建設(shè)的需要讓清潔行業(yè)隊(duì)伍日益壯大，國內(nèi)清潔產(chǎn)品制造商不斷涌現(xiàn)，國外品牌也紛紛進(jìn)入中國市場。巨大的需求和旺盛的前景幾乎毋庸置疑——“清潔行業(yè)”已被業(yè)內(nèi)人士看作是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，廣闊的市場空間孕育著無數(shù)的靈動(dòng)商機(jī)。然而，日趨激烈的市場競爭以及不可忽視的困境和問題，也讓整個(gè)行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。
低價(jià)競爭使行業(yè)陷入“惡性怪圈”
通過實(shí)地調(diào)查走訪及電話專訪了解到，目前行業(yè)內(nèi)的“低價(jià)惡性競爭”依然是較受關(guān)注的問題，由此導(dǎo)致的一系列問題隨之而來，甚至已經(jīng)威脅到企業(yè)自身的生存。究其原因，主要在于近些年來行業(yè)定位不準(zhǔn)，市場發(fā)育不成熟、誠信缺失，在科技創(chuàng)新方面投入力度不夠，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)對(duì)清洗保潔行業(yè)科技含量認(rèn)同度低，將其定位為“勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)”，新設(shè)備、新工藝、新材料“有價(jià)無市”，企業(yè)得不到合理的資金回報(bào)，加上近幾年人工成本快速增加，更讓企業(yè)難以加大力量進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，妨礙了行業(yè)的科技進(jìn)步以及品牌企業(yè)的形成；準(zhǔn)入門檻過低更催生了大量不規(guī)范企業(yè)在競標(biāo)中按低價(jià)位承接項(xiàng)目，靠“吃空額”、“偷工減料”、“以次充好”等惡意欺詐手段贏取利潤、搶占市場，進(jìn)一步拉大了與國外同行的差距，更損害了清洗保潔行業(yè)在客戶心中的誠信力。
此外，缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)也是造成無論高端客戶還是低端客戶都趨向于憑價(jià)格來選擇保潔服務(wù)公司的根源之一。
“多方合力”，改善行業(yè)環(huán)境
中國的清洗保潔行業(yè)是一個(gè)相對(duì)年輕的行業(yè)，雖然業(yè)內(nèi)還存在諸多問題與困境，但業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，清洗保潔行業(yè)的空間廣闊。武漢漢明物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理認(rèn)為“行業(yè)的前景是美好的，道路是曲折的”。解決行業(yè)內(nèi)存在的問題，共繪“清潔藍(lán)圖”，需要整個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)、協(xié)會(huì)及媒體的共同努力。
首先，企業(yè)應(yīng)自覺提高自身素質(zhì)，準(zhǔn)確判斷和發(fā)揮既有優(yōu)勢，建立適應(yīng)性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理架構(gòu)、工作流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶管理體系，保證服務(wù)品質(zhì)，提高技術(shù)水平，培養(yǎng)高素質(zhì)管理與從業(yè)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)良性循環(huán)與競爭
其次，行業(yè)規(guī)范離不開各地保潔與清潔協(xié)會(huì)、商會(huì)，武漢市保潔協(xié)會(huì)秘書長指出，各地組建協(xié)會(huì)的目的在于通過推廣先進(jìn)技術(shù)、促進(jìn)各方交流、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織整合資源優(yōu)勢，促使行業(yè)形成合力，爭取政府及政策支持等途徑規(guī)范市場秩序。秘書長強(qiáng)調(diào)說，建立保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)認(rèn)證制度迫在眉睫，成立保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)構(gòu)、編制保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可有效保證個(gè)保潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的真實(shí)可信，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律與監(jiān)督。
第三，行業(yè)媒體應(yīng)發(fā)揮好紐帶、橋梁與平臺(tái)的作用，讓業(yè)內(nèi)最新理念、技術(shù)、產(chǎn)品、動(dòng)態(tài)、聲音得以客觀、公正、及時(shí)地發(fā)布并擴(kuò)大影響，上傳下達(dá)，共促行業(yè)發(fā)展。
